萬達(dá)王健林和阿里巴巴馬云打賭：2012年，王健林和馬云曾“打賭”，2022年，如果電子商務(wù)占中國(guó)零售市場(chǎng)份額的50%，王健林給馬云1億如果不是，那么馬云給了王健林1億的零售額。
七年過去了，電子商務(wù)發(fā)生了翻天覆地的變化。我認(rèn)為關(guān)鍵是如何定義電子商務(wù)。用戶在線下單，商家接單并發(fā)貨，稱為電子商務(wù)。如今，盒馬、外賣等許多新品種的線下零售店也在線上進(jìn)行預(yù)訂和配送。王健林認(rèn)為，洗澡、捏臉、剪頭發(fā)是解決不了的。但如果你通過手機(jī)預(yù)約理發(fā)店上門服務(wù)，在無人便利店掃二維碼購買，或者在餐廳掃二維碼點(diǎn)餐wordpress 零售電商，是否算電子化？商業(yè)業(yè)務(wù)？
一份報(bào)告顯示，2018年，網(wǎng)絡(luò)零售占社會(huì)消費(fèi)總額的23.6%。前瞻經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測(cè)，2022年社會(huì)零售額54.1萬億元，網(wǎng)上零售額23.48萬億元，占比不足50%。那么，馬云可能會(huì)輸嗎？
但如果只看手機(jī)和電腦的購買，那是電商業(yè)務(wù)，馬云一定會(huì)贏。
今天，很多人都在熱議，2019年中國(guó)人在網(wǎng)上購物的花費(fèi)達(dá)到10萬億元。同時(shí)，2019年中國(guó)社會(huì)零售總額達(dá)到41.1萬億?？吹竭@兩個(gè)數(shù)字，讓人想起了2012年的馬云。和王健林賭一把：2022年，如果中國(guó)電子商務(wù)占零售總額的50%，那么王健林將輸給馬云1億。你認(rèn)為誰會(huì)贏？
所謂“新零售”，“新”在哪里？
新零售分析（原創(chuàng)頭條，新零售涉及面廣、概念多，理解起來比較晦澀難懂。本文嘗試用通俗的話來分析新零售，相信看完你會(huì)有更大的啟發(fā)）
新零售的由來及成因
電子商務(wù)的發(fā)展速度繼續(xù)放緩。我查了一組數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售額增速連續(xù)三年下滑！網(wǎng)購增速放緩將持續(xù)，每年下降8-10個(gè)百分點(diǎn)。傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展已基本達(dá)到“天花板”。傳統(tǒng)的網(wǎng)購電商存在很大的弊端：一方面，網(wǎng)購的體驗(yàn)始終不如實(shí)體店消費(fèi)。另一方面，雖然網(wǎng)購流程逐年優(yōu)化，但仍存在瓶頸。2016年11月11日，國(guó)家發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，政策已經(jīng)開始引導(dǎo)。所以，在2016云棲大會(huì)上，馬云表示：未來30年，“電商”將很快被淘汰，取而代之的是“新零售”?！拔磥韺⑹蔷€上線下融合現(xiàn)代物流的新零售戰(zhàn)場(chǎng)?！?拉開新零售大幕！
什么是新零售
企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通、銷售流程進(jìn)行升級(jí)改造，從而重塑商業(yè)結(jié)構(gòu)和生態(tài)，提供線上服務(wù)、線下體驗(yàn)和零售新模式與現(xiàn)代物流深度融合。新零售核心：線上+線下+物流
新零售具體如何運(yùn)營(yíng)1.線上+線下同步開店，將線下優(yōu)勢(shì)（物流、服務(wù)、體驗(yàn)等）與線上優(yōu)勢(shì)（商流、資金流、信息流）相結(jié)合wordpress做網(wǎng)站，商戶形態(tài)智能化、網(wǎng)絡(luò)化全渠道布局。分析以下幾點(diǎn)。
2.服務(wù)與銷售的結(jié)合
傳統(tǒng)電商銷售的產(chǎn)品基本都是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（價(jià)格、包裝、規(guī)格等一）），無法為客戶提供更多的服務(wù)。
線下門店越來越注重服務(wù)，零售門店也在模式中加入更多的體驗(yàn)和服務(wù)元素，試圖給標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品披上非標(biāo)準(zhǔn)的外衣，吸引人們購物消費(fèi)。此外，由于線下實(shí)體店與客戶的接觸點(diǎn)更多，更容易打造綜合體驗(yàn)，與用戶進(jìn)行更多互動(dòng)。
零售相當(dāng)于將產(chǎn)品的銷售與產(chǎn)品的服務(wù)相結(jié)合。
3.流量與體驗(yàn)的結(jié)合
我們都知道店鋪銷售額=店鋪流量×流量轉(zhuǎn)化率。線下門店雖然給顧客帶來了不錯(cuò)的購物體驗(yàn)，但也有一個(gè)很大的弊端，那就是客流量不會(huì)很大。比如你在一條街上開店，理論上你的流量限制就是這條大街上的所有流量。線下門店相當(dāng)于：體驗(yàn)好，流量少。
另一方面，網(wǎng)店無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可視性、可聽性、觸感、感性、實(shí)用性等直觀屬性，導(dǎo)致體驗(yàn)不佳。但是，網(wǎng)店流量入口非常大。理論上，網(wǎng)店流量就是你平臺(tái)上的所有流量。一個(gè)網(wǎng)店相當(dāng)于：體驗(yàn)差，流量大。
新零售相當(dāng)于將兩者結(jié)合起來，達(dá)到最大化流量（即大銷量）和良好的消費(fèi)體驗(yàn)（更多回頭客）的目的。
4.實(shí)現(xiàn)線上線下全方位溝通
商品鏈接：打通線上線下庫存，線上訂單線下可提貨，線上商品可線下購買。
服務(wù)溝通：送貨服務(wù)、咨詢服務(wù)交流等。
會(huì)員：線上線下會(huì)員，權(quán)益共同。
5.打造一整套線上線下系統(tǒng)
從商品的采購開始到最終的銷售環(huán)節(jié)，所有的產(chǎn)品都是通過一整套完整的供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行搭建和管理的。每個(gè)線下門店最終都是商家外層服務(wù)顧客的觸手。
而且，每家線下門店都是一個(gè)體驗(yàn)中心，一個(gè)具備基本銷售能力的品牌拓展館。每家門店也是一個(gè)大系統(tǒng)中的庫存外包和在線銷售的區(qū)域分揀中心。
6.線上線下形成大型企業(yè)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化線下體驗(yàn)和線上產(chǎn)品銷售。
根據(jù)用戶消費(fèi)和反饋形成的數(shù)據(jù)庫，可以看到哪些產(chǎn)品銷量最多，淘汰銷量不佳的產(chǎn)品，重新推出新品，優(yōu)化產(chǎn)品銷量。并且，數(shù)據(jù)庫可以為每個(gè)客戶形成用戶畫像，然后進(jìn)行有針對(duì)性的線上產(chǎn)品推廣。
根據(jù)用戶消費(fèi)和反饋形成的數(shù)據(jù)庫，對(duì)于銷量較大的產(chǎn)品wordpress 零售電商，重點(diǎn)打造產(chǎn)品的線下體驗(yàn)。
7.新零售形態(tài)下的消費(fèi)新概念
商戶線上開店，賣貨——商戶線下開店，注重打造用戶體驗(yàn)——消費(fèi)者線上看產(chǎn)品，下單購買——商戶下單到離消費(fèi)者最近的線下店——消費(fèi)者去線下店體驗(yàn)到更好的服務(wù)- 消費(fèi)者的復(fù)購率大大提高 - 數(shù)據(jù)庫記錄消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣 - 為用戶在線推廣感興趣的產(chǎn)品。
8.新零售下的商業(yè)優(yōu)勢(shì)
更多客流量，線上+線下同時(shí)獲取客流量。
服務(wù)更完善，客戶體驗(yàn)更好，線下重點(diǎn)打造客戶服務(wù)和體驗(yàn)。
物流更加便捷，消費(fèi)者可以直接到就近的線下門店提貨。
形成消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫wordpress網(wǎng)站制作，并在數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)。
更容易形成品牌，每個(gè)線下門店都是產(chǎn)品品牌推廣店。
以上是我對(duì)新零售的一些理解。如果以上內(nèi)容對(duì)你有幫助，請(qǐng)關(guān)注我的頭條號(hào)，重點(diǎn)為大家分析電商知識(shí)。有什么問題也可以私信我。作者介紹： 四年資深電商人員，曾任某大型電商企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)理、電商企業(yè)顧問、部分縣政府電商顧問，并曾在中國(guó)從事農(nóng)產(chǎn)品工作?？h域。重點(diǎn)為大家分析各種電商知識(shí)，記得關(guān)注我。
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